· 進入門診就醫者或陪同可在一樓服務臺了解有關掛號、候診、就診等就醫流程。

· 詢問各專家門診時間、各樓層分布、各科開診情況、周圍環境等，幫助病人解決困難。

· 接受電話咨詢，專家門診預約，各專家停診情況，問詢電話：莫干山路院區導醫臺0571-88393542、莫干山路院區名中醫館0571-88393598，慶春路院區導醫臺0571-87238121、慶春路院區名中醫館0571-87238010。

·  服務臺幫助病人進行掛號分診，根據病情及時處理，減少病人的就醫環節。

· 對各種檢查或標本留存進行正確指導，并進行相關的健康宣教。

· 接待病人的投訴，一樓服務臺設有意見箱和意見本。

· 行動不便病人可以在一樓服務臺借輪椅（輪椅僅供院內使用），盡可能為病人提供方便。

· 服務臺備有一次性水杯、雨傘、針錢盒。